Gestión Gerencial en Propiedad
Horizontal a todo Nivel
Es común, además de
frecuente, preguntarnos qué es lo más
importante para el ad
ministrador de una propiedad
horizontal, ya sea como carta
de presentación, como herramienta gerencial para los mejores resultados, como elemento
integral para los consejos de
administración, al momento de
abordar procesos de selección
serios o la evaluación objetiva,
todavía una gestión que debe
realizar una asamblea general,
derrotando y eliminando por
completo la subjetividad.
Los constantes recorridos y
cambios abruptos en los que permanecen los administradores de
propiedad horizontal, la inestabilidad en la permanencia del cargo o los altos niveles de rotación,
no han permitido que sean ellos
los que precisamente valoren y
evalúen, qué es lo que realmente
requieren como formación y capacitación para que la prestación
de servicios, sea uniforme en términos de alta calidad. Elemento
que entrega en la práctica y en
el curso del negocio, entendido
como el quehacer administrativo,
realizar y cumplir con funciones;
pero no estancarse en ello, el es
tricto cumplimiento de procesos -paso a paso-, cumplimiento de
legislación y de un gran número
de aspectos técnicos obligatorios,
que confunden al momento de
consultar en el mercado y no
tener la base para elegir, o el
conocimiento para estable
cer qué se está buscando
o se necesita, igualmente
aquellos conocimientos
que se alejan del texto
de lo que enseña nuestra bien estructurada Ley
675 de 2001, pero que no aborda otras áreas o cam
pos del conocimiento, como
la contabilidad o la normativa técnica relacionada y que no
hace parte de esa genética o genoma del administrador, del cual
hablaba en artículos anteriores.
Se busca que conozca y se desempeñe en todos los aspectos
relacionados con la Alta Gerencia, pero no toda la información
que llega, se brinda o se facilita,
corresponde al nivel de exigencia
y es allí donde el repita y repito,
se estrella con el ser y deber ser
de la educación a todo nivel para
nuestros administradores de P.H.
Debemos ser realistas y reconocer que el nivel de formación
o el estado actual del arte, exponiendo el nivel de educación del
administrador, no es igual para
todos y que no se cuenta con
evaluaciones, pruebas o activida
des que así permitan medirlo.
La identificación de áreas fun
cionales, obligaciones legales, mandatos, requerimientos y
otros no se deben limitar, el administrador debe rigurosamente
identificar en la totalidad de sus
actividades y con el mayor grado de precisión, qué es lo que
debe hacer, presentar, evaluar,
mejorar y entregar a cada una
de ellas y en vía directa como
cumplimiento para cada una de
sus funciones atadas a procesos
obligatoriamente.
Veamos con un poco más de facilidad qué requiere cumplir con
mínimos básicos, pero también
más específicos y estructurados;
pero no puede quedarse en la
práctica malsana de preguntar
le todo al asesor o a la espera
de una web, seminario o similar,
donde le resuelvan la duda o le
aporten la información y conocimiento que necesita con urgencia.
Debe avanzar en la adquisición
de la información, en su completa aprehensión y manejo, para así
constatarlo con sus exigencias a
la hora de selección y contratar
a su equipo de trabajo, a sus
asesores y a los expertos o
especialistas, según cada
requerimiento.
Los niveles de compro
miso, de cumplimiento,
de
conocimiento, son
muy altos e incluso los
de desempeño, los cuales
también deben verse reflejados en la mejora de la per
sona jurídica, en las relaciones de
los Stakeholders, en los resulta
en los resultados finales abiertos
al estudio y análisis de todas las
partes interesadas.
Es el momento de entender que
estamos hablando de administra
ción y que no es bueno, o conveniente, permanecer alejados de
ella o seguirnos alejando, cuando
la organización llamada Propiedad Horizontal lo exige de manera clara a nivel de la Alta Gerencia,
de los equipos de trabajo, sean
internos o externos, a nivel de la
exigencia dinámica y de doble vía
entre contratistas - proveedores y
contratante. En más de siete dé
cadas de Propiedad Horizontal,
así como la ciencia administrativa
es universal, la misma se encuentra en todo lo relativo a la PH, su
gestión y su adecuada gerencia.
Sin más y con el ánimo y la intensión de enriquecer el debate y la
crítica constructiva, debemos reconocer que tenemos administra
dores de diferentes niveles, dados
sus conocimientos, su tiempo de
experiencia y su práctica acertada,
pero también algunos que apenas empiezan o están en un pun
to intermedio o más avanzados
y debemos darnos a la tarea de
identificarlos y poder capacitar
los y formarlos como se requiere,
parte de nuestra responsabilidad
y de lo que espera el conglomerado de la P.H. en aras de la tan
anhelada profesionalización y de
mejores condiciones económicas,
sociales y culturales
