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www.prhopio.com • Bogotá, Colombia, Junio 2021 OPINIÓN 9

La comunicación

Estanislao
Rozo
Covaleda En esencia, la comunicación dejando presente los diferentes manente, para lo cual requieren
permite transmitir un mensaje recursos y herramientas a utilizar; estar en diálogo constante con
CEO y Líder entre un emisor y un receptor, además de generar en los miem- los vigilantes, su equipo conta-
Consultor en
PH. de lo cual y de acuerdo con el bros la integración y aprehensión ble, el consejo de administración
proceso comunicativo, debemos necesaria entre su trabajo y sen- y en especial, con la comunidad.
atender a varios procesos al inte- tido de pertenencia con la comu- La conducta y el rol comunicati-

uando hablamos de rior de una PH. Para efectos de nidad y la persona jurídica. vo del administrador, determina-
comunicación, con entender mejor la comunicación rán en buena parte, el éxito de
frecuencia se menciona y su importancia, es vital deter- La comunicación debe ser más la comunicación, el lograr apoyo
Cque es una habilidad, minar en qué aspectos de la vida que clara y evitar que sea nega- para sus proyectos e iniciativas,
tiva, afectando la consecución de dar a entender el por qué de las
diaria en comunidad y su geren-
una temática o una destreza cia, la comunicación aparece en objetivos, el establecimiento de variaciones en un presupuesto, la
de la cual se responde siempre su máxima expresión. los indicadores de gestión y su noción de cambio de un provee-
positivamente, que ya conoce- entendimiento, así como el tra- dor o contratista, cuando éste no
mos y que en ella no encontra- La socialización del reglamen- bajo sincronizado, supervisado cumple o funciona y llegar a tra-
mos nada nuevo o de utilidad to de la propiedad horizontal, y controlado que se espera. Las ducir las necesidades individua-
a nuestra gestión como admi- su contenido y lo establecido en relaciones con los contratistas y les, como colectivas del compo-
nistradores de una propiedad la ley 675 de 2001, deben darse su empatía, se pueden ver seria- nente humano de su P.H.
horizontal. Afortunadamente es a conocer tanto a propietarios mente afectadas si no se cuenta
todo lo contrario y las comuni- como residentes y para hacerlo con comunicación asertiva, si no No es una tarea fácil, pero es
dades en general, han dado un adecuadamente, tener total co- se establecen con claridad los claro que no somos poseedo-
giro favorable y están atendien- bertura y brindar el espacio para puntos de acuerdo, los deberes y res de una verdad absoluta, que
do a las valiosas enseñanzas aclarar dudas, requiere de comu- obligaciones entre las partes y las no conocemos las respuestas
de la asertividad en la comu- nicación asertiva y de calidad; exigencias mismas. a todos los interrogantes, que
nicación, sus implicaciones en paso que también permitirá co- no manejamos todos los temas,
materia educativa y sus ventajas nocer cómo estamos en cuanto a Visto lo anterior, los canales de pero, el administrador, mediante
útiles,como miembros de una reglamentación, los vacíos y ne- comunicación juegan un impor- la capacitación a comunidades,
comunidad dentro de un en- cesidades al respecto y qué me- tante papel, ¿cómo nos vamos respetando y lubricando a dia-
torno social claramente defi- jor que entablar un diálogo con a comunicar?, ¿Cuándo?, ¿para rio los canales de comunicación,
nido, la propiedad horizontal. la comunidad. qué?, entre otros muchos inte- compartiendo información de
rrogantes, facilitarán que como primera mano, aclarando dudas,
En la administración, en térmi- organización tengamos un cir- contestando un teléfono o dan-
Generalmente los puntos de nos generales, es la comunicación cuito comunicativo, con reglas do respuesta pronta a un correo
vista suelen ser criticados, reba- uno de sus pilares fundamenta- claras, con resultados positivos y electrónico, recortará distancias,
tidos o contrariados, sin permi- les, habilidad fruto del deseo para también la creación del manual se dará a entender y comprende-
tir que se tomen o apliquen los cualquier contratista o trabaja- de comunicaciones, tan necesa- rá a las demás personas.
elementos constructivos e inte- dor, el interactuar eficazmente rio e incluso obligatorio; según
grales, en pro de una buena co- con el equipo de trabajo y poder las necesidades de la propiedad Sin lugar a dudas, imprimirá en
municación en las propiedades tener claros los objetivos y metas horizontal. su gestión mayor calidad, cum-
horizontales, sus órganos de ad- que se persiguen; son producto plimiento y tendrá la oportuni-
ministración y dirección, sus pro- no solamente del establecimien- Los administradores no per- dad de profundizar en eventos
cesos y procedimientos; como en to de los mismos, son producto manecen 24/7 en sus oficinas o que nos permitan ver y entender
las relaciones sociales propias de de transmitirlos bien, de expresar recorriendo la copropiedad, pero la buena comunicación como fac-
su dinámica diaria. qué se persigue, en qué tiempo, su atención sí es constante y per- tor de éxito.