Certinext - Confianza en sus procesos

Como un Organismo de inspección en Transporte Vertical, arrancamos en el 2016 completando los requisitos para obtener la acreditación, haciendo énfasis en buscar la más alta experiencia en los colaboradores con quien iniciamos y con el personal que trabajamos actualmente, en el 2017 al obtener la acreditación e iniciar, nuestro objetivo principal fue siempre la transformación digital en todos los procesos, ya que vimos en esta la oportunidad de asegurar la Calidad y de esta manera poder ofrecer mayor seguridad a todos los usuarios de equipos de transporte vertical; aún seguimos transformándonos y lo estamos haciendo enfocados en algunos pilares como:

Transformación en la experiencia del cliente, en donde estamos buscando la mejor interacción entre nuestros clientes y la compañía a través de la mayor cantidad de medios online posible, de esta manera podemos lograr respuestas acertadas y oportunas, pero sin dejar de darle importancia y también buscando el lograr la mejor experiencia en todos los canales presenciales.

Transformación en los procesos, para nosotros poder ofrecer una buena experiencia a nuestros clientes, debemos enfocarnos en los procesos internos, en la oportunidad y movilidad de la información, el trabajo en equipo y la integración, este último es muy importante ya que, si bien es cierto que estamos buscando el mejor ecosistema digital, no podemos tener un sinnúmero de aplicaciones en cada proceso, si estas no se comunican entre si.

Existen muchos agentes importantes en la transformación digital, como las Redes Sociales, Big Data, Internet de las cosas, inteligencia artificial, entre otras; un ejemplo importante en Certinext es el del agente “Computación en la nube” esta tecnología puede reducir los costos en infraestructura, da la posibilidad de pagos por demanda e incrementa notoriamente el trabajo en equipo; en nuestra compañía manejamos varios softwares, pero uno principal es el que nos soporta la operación técnica, en cuanto a la asignación de actividades a nuestros Inspectores, georreferenciación, garantía en la revisión de todos los ítems que indican las normas, evidencia fotográfica, trazabilidad, generación, envió de informes y certificados de manera oportuna y online.

La transformación de la experiencia y de los procesos operativos nos puede encaminar a cambiar los modelos de negocio actuales y mirar las empresas desde otras perspectivas, permitiéndonos observar el entorno en tiempo real y tomar oportunamente las mejores decisiones; esta pandemia que vivimos actualmente ha sido un acelerador en esta transformación para algunas empresas y seguramente abrirá la visión para otros sectores y la humanidad en general.

Como compañía estamos comprometidos con su seguridad y la nuestra, por eso seguiremos trabajando arduamente para ofrecerle la mejor experiencia en nuestro servicio y con orgullo contarles que somos el primer y único Organismo de Inspección de transporte Vertical en Colombia en obtener la acreditación ante el ONAC en los cinco alcances de la norma
*Ascensores electromecánicos e hidráulicos
* Escaleras mecánicas y andenes móviles
*Puertas eléctricas –automáticas- *Plataformas verticales para el uso por personas con movilidad reducida
*Plataformas inclinadas -salva escaleras - para el uso por personas con movilidad reducida-

“Por que todos debemos ser tenidos en cuenta”.

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