Los nuevos retos de los administradores
Importancia de
la administración
Los administradores influyen
en todas las fases de las
organizaciones modernas.
Nuestra sociedad no podría existir
tal como la conocemos ahora
ni mejorar, sin una permanente
fuente de administradores, para
guiar sus empresa puesto que es
uno de los principales recursos
de un país y tal vez, el más necesitado
de un estado en desarrollo
como Colombia. Todas las
sociedades necesitan desesperadamente
de buenos administradores,
cuyo papel contribuye a
crear los estándares de vida que
deseamos disfrutar y de allí, obviamente,
derivan los beneficios
personales de los individuos que
desempeñan esta función.
Esencialmente, el papel de un
administrador es el de guiar las
organizaciones hacia el alcance
de metas, pues todas existen
para ciertos propósitos y los administradores
tienen la responsabilidad
de combinar y usar los
recursos disponibles, para asegurarse
de que sus organizaciones
alcancen sus propósitos.
La tarea de administrar
Una comprensión de las diferentes
acepciones y de las definiciones
relacionadas con el término
administración nos ayuda
a evitar problemas de interpretación,
por lo que comúnmente
este término se define como el
proceso de alcanzar las metas de
una empresa, trabajamos con y
por medio de la gente y de otros
recursos organizacionales.
Los
varios pensadores sobre la materia,
nos muestran que la administración
tiene las siguientes tres
características principales:
*Es un
proceso o serie de actividades
continuas y relacionadas;
*Comprende
y se concentra en el alcance
de las metas de la organización;
*Estas metas se alcanzan
trabajando con y por medio de la
gente y de otros recursos organizacionales.
Las funciones de
la administración:
● El proceso: Estas funciones
son las actividades que conforman
el proceso administrativo
básico y que mencionaremos resumidamente:
*La Planeación: comprende escoger
las tareas que deben ejecutarse
para alcanzar los logros,
bosquejar cómo las tareas se
deben ejecutar e indicar cuándo
deben ser ejecutadas. Esta actividad
se enfoca en el alcance de las
metas por medio de planes que
permitan alcanzar el éxito en el
futuro cercano y a largo plazo.
*La Organización: es la asignación
delas tareas que desarrollan
de acuerdo a la planeación hecha
creando mecanismos para poner
los planes en ejecución y contribuir
al alcance de las metas de la
empresa.
*La Influencia: llamada también
motivación, liderazgo o dirección.
Es la guía de las actividades de
los miembros de la organización manera que la organización se dirija
hacia el logro de sus metas.
*El Control: es el procedimiento
de seguimiento por el cual el administrador
recoge información
que mide el desempeño reciente
dentro de la organización, compara
el desempeño actual con
desempeños estándares preestablecidos
y de esta comparación se
determina si la organización debería
modificarse para cumplir con
los estándares preestablecidos.
La eficacia y la
eficiencia administrativa
Dado que los administradores
utilizan sus recursos, deben luchar
para ser tan eficaces como eficientes.
La eficacia administrativa
se refiere al uso de los recursos
que hace la administración para
cumplir las metas de la empresa,
por lo que entre más cerca se
esté de alcanzar los objetivos
trazados, más eficaces
se considerará a sus
administradores.
La eficiencia
administrativa,
por su
parte, se
refiere al
grado en
que los recursos
de la
organización
contribuyen a
la productividad
durante el proceso
por alcanzar su meta,
midiéndose por el total de
los recursos organizacionales usados
durante el proceso.
a) Destrezas administrativas: El
primer determinante de cuán eficaces
y eficientes son los administradores,
depende del desempeño
más que de los rasgos personales,
pues un gerente con las destrezas
administrativas necesarias, con seguridad
se desempeñará bien y
con relativo éxito. Uno que no tenga
las destrezas necesarias, con
probabilidad se desempeñará pobremente
y su éxito será dudoso.
Los tres tipos de habilidades
para un buen desempeño son:
*Habilidades técnicas: Comprenden
la utilización de conocimiento
especializado y experto en la
ejecución de técnicas y procedimientos
relacionadas al campo
de trabajo y relacionadas principalmente
para trabajar con cosas,
procesos u objetos físicos.
*Habilidades humanas: Son las
que construyen la cooperación
dentro del equipo que se lidera.
Estas comprende el trabajar
con actitudes
y comunicación
con intereses
individuales y
grupales, en
r e s ume n ,
trabajar con
gente.
*Habilidades conceptuales:
Comprende
la habilidad de
ver la organización
como un todo, entender
cómo varias funciones
de la organización se complementan,
cómo la organización se relaciona con su medio y cómo los
cambios en una parte de la empresa
afectan al resto de ésta.
b) Las características de un administrador
eficaz. Los administradores
eficaces son aquellos líderes
que poseen las características especiales
para orientar y guiar las
organizaciones a enfrentar los retos
especiales de los nuevos tiempos.
Estas se resumen en:
*Empatía: El administrador debe
comprender el punto de vista de
la gente, tratando de colocarse en
los zapatos del otro.
*Habilidad de escuchar: Deberá
concentrarse en escuchar a las
personas y atender a sus requerimientos.
*Capacidad de medir la gente:
Tomar atenta nota sobre lo que
observa en la gente es básico para
su futuro trabajo.
*Diplomacia y tacto: Las buenas
maneras y la correcta forma de
hablar y actuar deben ser parte
esencial de su trabajo.
*Paciencia con la gente: Mantenerse
calmado cuando alguien
cometa un error conservando el
equilibrio se convierte en la base
para una buena comunicación.
*Preocupación por el bienestar
de la gente: Actuar siempre pensando
en el bien de los demás.
Cómo puedo servir mejor, debe
convertirse en el objetivo de sus
funciones.
*Mínima hostilidad con la gente:
La no confrontación con los
copropietarios y usuarios, forma
parte de su conducta diaria.
*Autoconfianza y estabilidad
emocional: Al tener objetivos claros
y precisos, podrá lograr éxitos
personales que conllevarán a la
estabilidad y confianza.
*No competitividad con directivos:
En una copropiedad, todos
deben formar un equipo y tener
en cuenta el principio de “todos
los botes suben con la misma
marea”
*Entusiasmo con la gente: En todo
momento mirará y solo buscará lo
bueno de cada persona.
Tomado del libro Seguros en la Propiedad
Horizontal, escrito por Hernán Mejía Delgadohernanmejia@
riesgociudad.com
